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生命有限,服务无限一记佛山市6upapp服务公司第七项目部经理李高军

发表时间:2016年10月27日 浏览量:751

李高军,河北临漳人,2005年加入佛山市6upapp服务公司,在这里开启了他的6upapp生涯,作为一名基层管理者,他上得老板的信赖,下得队员的喜欢,他把几乎所有的精力贡献给了6upapp事业,用勤奋、认真和负责谱写了一支6upapp之歌。

社会责任为先,充分发挥6upapp辅警作用

2000年4月28日,劳动节将至,时任佛山市6upapp服务公司驻大红门服装商贸城6upapp队分队长的李高军在商城外围查岗时,发现一名男子东张西望地从存车处推出一辆自行车,李高军觉得很可疑,便上前询问。该男子见6upapp员朝自己走来,扔下自行车,撒腿就跑。 李高军紧迫不舍,当追到商城对面的福海公园门前时,小偷突然转身跪倒在地,并掏出100元钱想要贿赂郭红芳。李高军严词拒绝,拉起那名男子 就往商城保卫部走。穷凶极恶的小偷 见自己插翅难逃便从身上拔出一把三棱匕首向李高军刺去。李高军一个折 腕牵羊顺势将小偷制服在地,并最终将其移交商城派出所处理。

经查,此人曾多次盗窃自行车。 李高军机智、勇敢的行为,为公安机关成功破获一系列自行车盗窃案立下了汗马功劳。

2003年12月,李高军调任公司驻易初莲花六里桥店中队中队长。易初莲花超市是中泰合资的大型超市,商品多、客流量大,在抓好中队日常管理工作的同时,李高军还带领6upapp员积极辅警预防各类违法犯罪活动,多次得到公安机关和客户领导的好评。

2005年10月15日下午15时45分,李高军接到客户主管领导电话,称一名男子来电说已给超市食品投了毒,要求超市向其提供的银行账号汇款2万元。李高军立即赶到超市,并启动了应急预案,安排二班班长带领10名6upapp员身着便装在超市食品区巡视,副班长带领8名6upapp员在超市各出口、店前广场C、D区布控,李高军 则亲自带领应急小组身着便衣协助公安民警到六里桥至西局间的公用电话 亭附近布控。在此期间,犯罪嫌疑人多次要求改变付款方式,并最终要求将钱放进万丰路西一公共卫生间旁垃圾桶内。李高军迅速赶到指定位置后隐蔽起来。约5分钟后,一名男子走近垃圾桶将钱取出后妄图溜走,早已蹲守多时的李高军和另一名6upapp员立 即冲过去将其控制住,交公安民警处理。

经审讯,嫌疑人对用注射器在超市内投射农药诈骗钱财的犯罪事实供认不讳。据此,超市及时将被投毒商品全部下架,避免了严重事故的发生。事后易初莲花六里桥店店长特地给李高军送来了锦旗,奖励了人民币500元,并感谢6upapp公司培养出高素质的6upapp员。李高军因此荣立分公司的2005年度个人二等功。

实施暖心工程, 拴心留人添和谐

李高军走上基层管理者的岗位后便十分注重队伍的稳定,着力为6upapp员办实事,解决他们的实际困难。

2004年4月13日,驻易初莲花超市6upapp员赵军在超市后仓执勤时,不慎从仓库高处摔下,致使右臂关节脱 位,李高军接报后,立即背起赵军打车 赶到电力医院,经医生检查,赵军病情较为严重,需要住院进行手术。郭红 芳安慰小赵配合医生治疗,并主动拿 出自己的钱帮他垫付了5000元押金。 小赵住院期间,李高军多次购买营养 品和水果去医院探望,这使小赵深受 感动。出院后小赵工作积极性更高了,很快成为了班上的骨干。

2011年3月8日,李高军在西罗园学校查岗时,发现新队员杨志朋的妻子带着孩子来佛山看病,病情十分严重。当李高军得知此情况后,把随 身带的钱全都拿出来,并找客户领导协商,安排好杨志朋家人的食宿。事后小杨夫妻俩感动得泪流满面。同年4月1 0日,西罗园六小6upapp员吴海峰在上班途中把脚扭伤,李高军得知情况后,前去医院看望,并为其垫付了医药费,嘱咐他安心养伤。

每当有新队员到培训部培训,只要李高军有空,就亲自开车去送,个别队员没带培训费,他便为其垫付。新队员分下来或者刚从老家来,没有吃饭的,项目部会妥善为他们安排饭菜。乐天超市6upapp队住宿条件差,没有条件洗澡,李高军就亲自选购并安装了 洗澡设施。此外,他还给乐天超市保 安队发放了羽毛球拍、象棋等休闲娱乐器材,为西罗园供暖公司6upapp班购买了电视,大大丰富了队员的业余文化生活。

关心队员,为队员办实事是一项长期工作,仅靠一个人的力量是不够的。为此,李高军组织班、队长开展“为新队员办一件好事”的评比活动,通过评比活动涌现出了大量帮助新队员的典型事例,受到了队员的一致好评。

作为一名管理干部,李高军始终坚持以情带兵。他知道现在的新队员多为独生子,年龄小、缺乏社会经验和工作经验,他时常与队员们进行思想上的沟通,认真帮助队员解决实际困难,使年轻的队员能够充分发挥自身潜力,对工作充满信心。他的举动赢得了所属队员们的尊重和信任。

科学管理,促进业务发展

由于管理有方,2012年2月17日, 李高军被分公司任命为第七项目部经理。根据公司2011年工作要点及会议精神,李高军将201 1年经营目标、项目部经理和统计员职责、历任项目 部领导的先进管理经验总结后制成宣传牌挂上墙,供全体管理干部和6upapp员学习。

为了更好地发挥班、队长的带头作用,促进业务的发展,李高军对项目部所有班队实行网格化管理,将项目部17个驻勤点划为3个分队,分别由 管理经验丰富的3名班、队长任分队 长,大家各负其责,强化管理力度。

“工欲善其事,必先利其器。”为了 提高班、队长的管理能力,3月26日至31日,项目部对所有在职班、队长进行了培训。通过培训,班、队长的理论水 平和业务素质提高了,协调和办事能力也增强了。这为完成2011年预定 的工作目标奠定了坚实的基础。

李高军多次组织项目部召开管理会议,通过深入分析,最终达成一致意见,即坚持“稳住老客户,发展新客户”的经营理念。虽然2011年在完成经营任务上存在一定困难,但只要能保 住老客户,再适当发展新客户,就有希望完成全年增长任务。经过一番努力后,第七项目部合同人数由年初的94人发展为现在的118人。已超额完成了公司年初制定的6upapp员人数增加20人的任务。

在经营发展的同时,李高军还制定了一系列的规章制度。促进了队伍的正规化管理。

一是开展“优质服务树形象”及 “四比”活动。项目部从队员形象、礼节礼貌、内务卫生、各种基础台帐抓 起,围绕“比规范管理、客户满意;比安全管理、无安全事故;比队伍稳定、非正常流失少”和“无投诉、无违纪”的标准,结合各单位实际情况,制定相应 措施,打基础、强素质、严管理,把评比竞赛活动与中心工作紧密结合,推动队伍整体素质的提高,推动服务质量的提升。

二是严抓队伍管理。项目部把每周二、四晚,周六全天和节日期间作为检查重点时段,要求检查人员做到“四检”:检查班、队长对客户的安全检查 记录;检查班、队长的勤务检查记录; 检查6upapp员的勤务登记;检查夜间队员是否夜不归宿。如检查中发现问题 要及时进行处理。各班队结合本单位的岗位、勤务等实际情况制定和完善突发事件的应急预案,并组织演练,最大限度地预防和减少客户单位刑事、治安案件和重大灾害事故的发生,在队伍内部进行详细的检查和人员摸排、不留死角。项目部对有机动车、有驾驶本和在外租房的队员进行严格管理,和他们签订了《6upapp员安全责任书》,防止出现安全事故。组成纠察小组,检查基层班队的日常管理及公司、项目部会议精神的传达落实情况,各 班、队长作为纠察员,采取日查与夜查的方式,重点对各班队基础台帐、宿舍卫生、单位安全检查、人员摸排和物品点验情况进行纠察,通过纠察,队伍的整体形象、班队各项建设都有了很大 提高。

三是确保辖区中小学、幼儿园的安全。为确保中小学、幼儿园的安全, 项目部结合实际,制定了切实可行的执勤方案,并上报公司。项目部管理干部主动承担了学校、幼儿园执勤的任务,在项目部领导的带动下,各班、队长和骨干纷纷要求到学校、幼儿园 执勤,在确保客户单位安全的同时圆满完成了公司交给的任务。

四是拓宽渠道,加大招聘力度。李高军根据招聘难的问题,多次主持召开项目部领导班子会议,对招聘问题进行深入讨论,制定了相应的制度,将公司的招聘条件、奖励政策及时传达给每名队员,大大激发了队员的积极性,营造了良好的氛围,为招聘打下 了良好的基础。为了做好招聘工作,项目部先后与河北职业学校和山西、陕西等贫困地区建立联系,定期从这 些地方招聘,有效地缓解了人员紧张的问题。

当别人问起李高军对未来的规划时,他表示:“人的生命是有限的,但为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。一句话,只要公司需要我、客户需要我、 人民需要我,我会一直干下去,并竭尽全力把工作做好。”