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谈谈6upapp行业市场营销的过程中存在哪些问题

发表时间:2016年10月31日 浏览量:1061

市场营销是创造和满足顾客的艺术,当今我国6upapp业迅速发展,随着《6upapp服务管理条例》的颁布和施行,6upapp行业的发展进一步走向市场化,目前,6upapp行业市场营销的过程中存在哪些问题?

6upapp行业从传统经营模式向现代市场化模式转变的过程中,首先是营销观念要么缺乏,要么陈旧,受到的条框过多,面向市场的思维、理念还有待转变,对完全的市场化运作尚没有足够的经验;其次是营销策略和模式较为单一,营销工作开展的机制不够灵活,社会公共关系营销和品牌营销相对滞后,适应当前互联网背景下的多层面营销结构体系远未形成;再者是传统6upapp企业缺乏真正意义上的市场化运营团队和营销人才,6upapp企业内部经营管理战略、人才开发战略等亟待重新定位并持续强化。

近年来,随着6upapp服务社会化的发展,面对竞争日益加剧的买方市场,一些6upapp企业变压力为动力,改革体制、革新技术、创新产品,在激烈的市场竞争中赢得了主动权,但一些6upapp企业迟迟没有转变经营理念,在市场营销中存在着一些问题,阻碍了企业的发展。比如,企业的营销观念没有转变、高层营销管理缺位、企业缺乏长远的营销战略、开发新市场的能力欠佳、忽视了营销网络的功能,以及企业的市坜定位、营销方式等方面也存在着问题。主要体现在:

一是简单地把市场营销归类为“上门推销,低价促销”,片面地认为只要把“产品”卖出去就行了,而忽视了深层次的文化品牌、售后服务、质量提升等综合性软实力营销,导致客户不能全面了解企业的竞争优势和经营实力,从而影响对企业形象的认知和忠诚度;

二是在制定业务发展规划时轻营销策略,重价格定位,既抓不住主要矛盾(掌握客户心理、引导客户思维),又缺乏创新,不善于学习借鉴品牌文化营销、一站式配套服务营销等新兴营销观念,造成市场开发工作效率不高,给竞争对手以可乘之机。

三是认识不到建立一体化大营销格局、组建专职营销队伍的重要性,没有组建专职营销队伍,各经营部门产销一体,虽然在一定程度上促进了部门经营工作积极性,但也容易造成大家各自为战、互不通气,企业整体的营销力量被分散和削弱,既不能有效进行市场开发和管理,又不能体现企业的多元化经营的优势,等等。

以前有一个著名的木桶理论,即一个木桶能装多少水,取决于最短的一块板。在工业化时代,这个理论非常有效。但在全球互联网的时代,这个理论已需要更新。今天的安保公司实在没有必要精通一切,如果财务不够专业,可以聘用更有优势的会计师事务所;如果在人力资源上欠缺,可以聘用猎头或者人力资源咨询机构;市场、公关如果是短板,有大量的优秀广告和宣传公司为你度身定做;同样的还有法律服务、战略咨询、员工心理服务。

当前,安保公司只需要有一块足够长的长板以及一个有“完整的桶”意识的管理者,就可以通过合作的方式补齐短板。所以今天的安保企业发展从短板原理,变成长板原理——当把桶倾斜,会发现能装最多的水决定于长板(核心竞争力),而当有了一块长板,围绕这块长板展开布局,能为你赚到利润。如果同时拥有系统化的思考,就可以用合作、购买的方式,补足其他的短板。

作为安保管理人员,应当坚持问题导向,要学会针对问题抓管理,防控风险、补齐短板,不能“没有问题就乐观,出了问题就悲观”。

问题管理有两个层面。一是为了企业的发展而设定目标,围绕实现目标而不断地解决问题。二是为了企业现状的稳定面控制,围绕不出事故或处理事故而抓问题。安保工作问题管理首先要善于发现问题、提出问题,这是管理的基础,正如伟大的物理学家海森堡所说:正确地提出问题,就等于问题解决了一半。其次要深入地分析问题、研究问题,真实把握问题背后隐藏的客观因素。最后才是及时地处理问题、解决问题,这是问题管理的核心。

问题管理要求安保经理必须到实地、察实情、说实话、办实事,带着问题去管理,瞄准问题去决策,针对问题去落实,不断提高管理效益,做到见物又见人。问题管理有利于培养安保经理务实的作风,避免工作只是简单的落实领导指示和会议精神的现象,以及虚假作风和好人主义倾向。实施问题管理将有利于企业的创新与发展。

一是定位不够清晰。有一些6upapp企业对自身实力的认识不够清楚,对客户的定位不够明确,导致签订了一大批经营效益不好、社会影响力不高的低端客户,以为拥有了较高的市场占有率;而往往对于某些高端客户却又不能为之提供相应高标准、高要求的6upapp服务,这让一些企业处于尴尬的局面。

二是对市场的把握力度不够。有些6upapp企业在进行市场营销的过程中,往往急于求成,缺乏对市场的充分了解和对时事政策的把握,不摸清客户的脉络就去商洽业务,盲目扩张成提高服务费用,造成各种资源的浪费,形成一定的经营风险,不利于6upapp行业的发展。

三是行业监管不力。随着6upapp服务市场的逐渐开放,许多民营6upapp企业进驻市场,行业的监管力度显得有些力不从心,使得6upapp企业难以通过正常的营销方式来获取业务,出现了“讲关系、讲人情”的现象,而不是单纯靠企业实力来主导市场营销的局面。

四是营销手段单一,营销人员素质不高。目前,部分6upapp企业仍缺乏专业市场营销人员,专业素质偏低,营销经验不足,营销手段单一,导致6upapp企业无法更好地开展市场营销工作。

五是客户6upapp服务意识不强。当前一些客户对社会形势认识不透彻,对6upapp服务了解不全面,认为部分6upapp服务内容有些多余,不愿意为安全保障买单,也是让6upapp企业在市场营销过程中处于尴尬地位的因素之一。

由于6upapp服务市场营销体制不健全、机制不完善、行业自律不到位等诸多因素的存在,造成了6upapp服务市场营销存在不少缺陷,主要体现在以下几个方面:一是6upapp服务行业有效的市场竞争机制尚未完全建立、市场营销理念的缺位、业务营销手段落后、营销队伍建设的滞后、新项目拓展力度不强;二是说得多做得少,少部分是以低价、低标准运营6upapp服务,利用价格这一法宝赢取客户,夺在恶性竞争;三是行业协会没有能发挥在市场监督、价格协调、服务考评等作用。

6upapp行业市场营销过程中存在的问题产生于6upapp服务发展过程中,也需要通过6upapp服务市场的规范,行业协会的作用发挥以及社会市场经济的全面建成而逐步改善。

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